記者調(diào)查
大醫(yī)院醫(yī)護人員被打已“見怪不怪”
南京醫(yī)護人員被打的多不多?記者連續(xù)調(diào)查了幾家大醫(yī)院,沒有一個醫(yī)院說完全沒有。不少醫(yī)院負責(zé)人都說這是”正常的“,但他們不愿意多說。一名負責(zé)人說,如果發(fā)生醫(yī)患沖突,一般人都認為是醫(yī)生的責(zé)任,所以說起來,對醫(yī)院形象不好。
案例一:
女主任被打穿耳膜
南京白下區(qū)中醫(yī)院副院長張杰告訴記者,社區(qū)醫(yī)院”肢體沖突少見,但語言威脅多見“,而三級大醫(yī)院,則是見怪不怪了。去年年底,南京一家三級醫(yī)院就發(fā)生了這樣一件令人震驚的事。
據(jù)知情人介紹,當時一名三十多歲的兒科主任級別的女醫(yī)生正幫患者看病,門外突然沖進來一名中年男子,一把拽住醫(yī)生的長發(fā),將她摁倒在地,打了十幾拳。女醫(yī)生當時也蒙了,沒有力氣躲避,結(jié)果造成醫(yī)生耳膜穿孔,在家里休養(yǎng)了半年之久,到現(xiàn)在聽力還沒有完全恢復(fù)。令人無語的是,男子打人的原因是因為孩子肺炎掛水三天后,沒有什么療效。肺炎雖然是一種常見病,但是治療的難度也不小,有的孩子至少要掛水一個星期左右。最關(guān)鍵的是,這名醫(yī)生并不是首診的醫(yī)生,只是在復(fù)診的時候接診過,并提出建議再掛兩天看一看。醫(yī)生被打后,也沒有任何說法,醫(yī)藥費等損失在幾萬元左右。”很多事情只有內(nèi)部知道,不怎么外傳,說了別人都不相信。
案例二:
護士不敢留長頭發(fā)
昨天,記者聯(lián)系到一家三級??漆t(yī)院某病區(qū),該病區(qū)有幾名護士,她們有個共同的習(xí)慣就是不留長頭發(fā)。原來,今年上半年,該病區(qū)出了個事情,一名護士周日值班,當天只有她一個人,病人家屬要求更換床單,護士說等下幫他換,但病人家屬很激動,就開始辱罵護士,要求立即更換。護士回了一句,“說了等下帶你換嘛,這還有人要換水呢”。結(jié)果,病人家屬就打了護士一耳光。
護士當時嚇傻了,于是打電話給她家人,家人來了要求患者家屬道歉,家屬則認為護士態(tài)度有問題,也叫了五六個人來,雙方發(fā)生了較大的爭執(zhí),護士一看情況發(fā)展不對頭,就連忙打電話報警。此時,激動的患者家屬沖上去把護士的頭發(fā)給揪掉不少,把她家人也打傷了。雖然最后病人家屬看到警察來后冷靜下來,也給護士賠禮道歉并賠了醫(yī)藥費,但給護士留下的心理陰影卻沒有消除,此后該護士和幾個同事就不怎么敢留長發(fā)了。
一名大醫(yī)院辦公室人員告訴記者,他們每年差不多有幾十起醫(yī)護人員被打事件。遇到了,確實沒有辦法,只能說“打了白打”,有的連醫(yī)藥費都要不回來。
專家分析
四個科室醫(yī)患沖突最集中
一名專家透露說,醫(yī)患雙方?jīng)_突最集中的科室是:兒科、產(chǎn)科、急診、骨科。
兒科和產(chǎn)科,相對比較容易理解一些,現(xiàn)在一家都是一個孩子,視若掌上明珠,一旦服務(wù)、溝通出現(xiàn)不暢,很容易引發(fā)矛盾糾紛。急診,則是突發(fā)事情比較多,最多見的就是深夜遇到醉酒的人,這也是醫(yī)護人員比較頭疼的,往往根本沒有辦法溝通。骨科等科室的情況又比較特殊,許多疾病比如癌癥,出現(xiàn)術(shù)后狀況比較差的時候,患者往往也能理解,而骨科的疾病,患者認為病情應(yīng)該比較容易處理,雙方信息不對稱,溝通再出問題的話,引發(fā)的矛盾較多。
中西醫(yī)院又不同,中醫(yī)院相對少一點,西醫(yī)內(nèi)科相對少一點。
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