本周四，最后6家三級醫(yī)院將接入114統(tǒng)一預約平臺，屆時，全市66家三級醫(yī)院將全部提供預約掛號服務。昨天，市醫(yī)管局召開預約掛號統(tǒng)一平臺新聞發(fā)布會，從明年1月1日起二級醫(yī)院也將逐步納入，并將重點推進各醫(yī)院細分專業(yè)掛號和細分時段就診。

    百萬人通過預約掛號

    北京市預約掛號統(tǒng)一平臺自7月28日啟動試運行以來，據(jù)第三方調(diào)查，群眾滿意度達到85%以上。

    截至11月17日，累計已有100萬人在統(tǒng)一平臺注冊使用。各上線醫(yī)院投入到統(tǒng)一平臺的號源累計達到465萬個，日均投放3.3萬個，累計預約成功130萬個，預約成功率為30%左右。

    市醫(yī)管局副局長毛羽介紹，沒有預約出去的號會迅速轉(zhuǎn)到窗口掛號或者醫(yī)生工作站，不會造成浪費。

    目前全市所有號源是這樣分配的：窗口掛號占20%，網(wǎng)絡和電話統(tǒng)一預約平臺號源占35%，社區(qū)轉(zhuǎn)診預約占5%，其余是醫(yī)生工作站復診預約和不同醫(yī)生之間互約。每個醫(yī)院投放的比例略有不同。

    普通號只約出七分之一

    各醫(yī)院已經(jīng)投放到預約平臺的465萬個號中，普通號和專科號源300萬個，成功預約44萬個，也就是只有七分之一的號被預約；專家號源156萬個，成功預約80萬個，成功率達到62%；特需號源9萬個，成功預約6萬個。

    毛羽分析，以上數(shù)據(jù)顯示，普通號及?？铺栐丛诰W(wǎng)上投放比例很大，但是掛出的號源不如窗口多，說明部分病人還是習慣到窗口掛普通號或者專科號。

    而專家號仍有近40%的剩余，可見專家號不是都緊張，只是少數(shù)醫(yī)院、某些科室的專家號一號難求。

    在內(nèi)科、外科、婦科、兒科四大類號源中，內(nèi)科系統(tǒng)號源開放67萬個，成功預約15萬個，成功率約25%；外科系統(tǒng)號源開放53萬個，成功預約10萬個，成功率20%左右；婦產(chǎn)科號源開放33萬個，成功預約16萬個，成功率50%；兒科號源開放10萬個，成功預約1.1萬個，成功率為11%。

    都說兒科看病難，但兒科投放了10萬個號，只有11%被預約。毛羽談到，有些綜合醫(yī)院的兒科號可能投放多但掛的少，這跟家長扎堆去兩家兒童專科醫(yī)院看病有關。另外，孩子生病，家長著急，有時已經(jīng)在網(wǎng)上預約了號，但等不及，還是跑到醫(yī)院去窗口排隊掛號，一旦掛上，預約就作廢了。

    此外，電話預約與網(wǎng)上預約比例為2.5：1，表明患者更喜歡電話預約這種方式。

    預約掛號向細分?？瓢l(fā)展

    目前有一些醫(yī)院，通知預約掛號成功的患者上午9點以前取號，然后還要候診一段時間才能看上病。明年衛(wèi)計委門將在各醫(yī)院力推分時段就診，就是每個患者通知他具體來醫(yī)院時間，不用等候太久就能看上病，讓病人的候診時間前移到家中。

    預約掛號重點還將由現(xiàn)在的掛大科向細分?？瓢l(fā)展，例如患者將由過去掛外科號轉(zhuǎn)為掛骨科號或泌尿外科號或胸外科號等，方便患者花較少的時間找到相應的科室和專家。

    毛羽表示，掛號向細分科室發(fā)展，主要是一些癥狀特別明確的科室，比如膝蓋疼，如果骨科里還有一個關節(jié)骨科，掛這個科更對癥?；颊咭前Y狀不明顯，比如只是肚子疼，也有一些科室接診這樣病人，可以預約。市醫(yī)管局對接線員的培訓將長期進行，使其逐步達到醫(yī)院掛號員的水平。

    個案答疑

    問：目前還有一些醫(yī)院的產(chǎn)科不能復診預約，孕婦看病很麻煩，不知什么時候產(chǎn)科復診能100%預約？

    市醫(yī)管局副局長毛羽：現(xiàn)在產(chǎn)科復診預約成功率已經(jīng)達到80%。明年我們還會推進預約掛號，向100%努力，這需要一定時間。

    問：我好不容易預約了2個月后一家知名大醫(yī)院的專家號，但等到看病前一天醫(yī)院卻通知我醫(yī)生停診，不用來了，再看還要再預約。

    毛羽：這種投訴我們也接到過，這是醫(yī)院沒有安排好工作，我們也跟醫(yī)院進行了反饋。對于預約掛號中不完善的地方我們將及時督促改正，也歡迎患者監(jiān)督。