明槍易躲暗箭難防？

家屬朋友圈吐槽，難怪沒人尊重醫(yī)生.....

有這么一條朋友圈，讓不知情的人看了氣憤不已，怒斥怎么會(huì)有這種醫(yī)生。但了解事情真相后，大家都沉默了，該不該給患者私人微信，再次引發(fā)爭(zhēng)議！

原朋友圈大概內(nèi)容如下：患者因腰痛被自己家人送到醫(yī)院治療，導(dǎo)臺(tái)的醫(yī)護(hù)人員推薦他們?nèi)タ祻?fù)科，但康復(fù)科醫(yī)生看完病例后，表示要去神經(jīng)內(nèi)科治療，于是將他們的號(hào)轉(zhuǎn)去了神經(jīng)內(nèi)科。家屬帶著患者去了神經(jīng)內(nèi)科后，醫(yī)生也表示無法解決，讓他們?nèi)ス强疲搅斯强坪?，醫(yī)生讓他們?nèi)タ祻?fù)科....就這樣幾個(gè)科室的相互推諉，后來患者去了隔壁的神經(jīng)外科。

神經(jīng)外科的醫(yī)生檢查后，發(fā)現(xiàn)沒什么大問題，只是椎骨傷了，靜養(yǎng)就行。

這樣一個(gè)沒人敢接的病人，檢查了沒什么問題，家屬認(rèn)為醫(yī)生不把病人當(dāng)人看的行為很不負(fù)責(zé)，于是這條吐槽的朋友圈誕生。

 

說實(shí)話，這條朋友圈當(dāng)時(shí)我看了也氣血上涌，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中的確有一小部分“老鼠屎”的存在，損壞了整個(gè)行業(yè)的風(fēng)氣。

但細(xì)細(xì)一想，這吐槽全是漏洞，很不符合常理！遇到一個(gè)醫(yī)生推諉有可能，但遇到這么多醫(yī)生推諉，是不是另有隱情呢？如果真像家屬所說，十個(gè)醫(yī)生只有一個(gè)是好的，那這家醫(yī)院離衰落也不遠(yuǎn)了。

家屬強(qiáng)烈要求加上微信后，醫(yī)生被澆了一盆涼水

果然，當(dāng)事醫(yī)生給出了解釋并表示：看到家屬這樣的行為很氣憤，心一下就涼了。

患者本身是腦梗和MDS，患者家屬只同意做骨穿，其余檢查一律不做。患者出院后，醫(yī)生一再叮囑他們要去血液科看病，腰椎問題需要去骨科看看。家屬當(dāng)時(shí)態(tài)度很好，并未發(fā)生任何摩擦。

他們強(qiáng)烈要求要添加醫(yī)生的微信，醫(yī)生一下心軟就同意了。誰都沒想到，才過了沒幾天，家屬就這么在朋友圈詆毀醫(yī)生、挑撥醫(yī)患關(guān)系。

留電話加微信后，醫(yī)生24小時(shí)陪聊？

加上患者的微信，看到這糟心的一幕，對(duì)于當(dāng)事醫(yī)生來說有點(diǎn)難以接受。對(duì)此，也有很多同行紛紛分享了加上患者微信/留電話后的大無語事件。

同行一：凌晨五點(diǎn)，有患者給主任打了電話。被吵醒后的主任很無奈，告訴患者不要這么早打電話，有事上班時(shí)間再說。

誰知患者回答稱，反正醒都醒了，一起聊幾句唄。天也不早了，村里的雞都叫了......

同行二：半夜四點(diǎn)多，患者打電話質(zhì)問我為什么不回微信消息，他讓我早上八點(diǎn)必須在辦公室等他，有事情要咨詢......掛了電話，我拿起手機(jī)打來微信一看，22條未讀全是他發(fā)的。

前一天下班前遇到危急患者，處理完已經(jīng)晚上十點(diǎn)多，交接完回到家十二點(diǎn)二十，又困又累，隨便洗漱洗漱躺下的時(shí)候，已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)多。剛睡沒一會(huì)就被吵醒，覺得很心累，也很委屈。

同行三：給患者留了電話和微信后，成了患者七大姑八大姨的私人醫(yī)生。不分場(chǎng)合，不分地點(diǎn)，經(jīng)常發(fā)消息或是打電話轟炸.....

有醫(yī)生直言，真的是被某些患者弄怕了，身心俱疲！

好意留聯(lián)系方式，卻暗箭難防

患者的這種行為，給醫(yī)生帶來的不僅僅是生活上的困擾，還有工作方面擔(dān)憂。若是患者通過電話/微信咨詢導(dǎo)致病情延誤，往往會(huì)帶來醫(yī)患糾紛，醫(yī)生都難逃干系！

知乎上有這樣一個(gè)話題——《患者身體出現(xiàn)異常，自行聯(lián)系醫(yī)生未得到答復(fù)，醫(yī)生是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？》題主發(fā)起這樣一個(gè)話題是因?yàn)樗赣H因?yàn)樯眢w不適，給主治醫(yī)生打了電話，發(fā)了短信，都未得到醫(yī)生的回應(yīng)，后來因?yàn)樗歪t(yī)不及時(shí)，題主的母親錯(cuò)過了最佳治療時(shí)機(jī)，遺憾離世。題主想知道作為主治醫(yī)生，患者身體出現(xiàn)異常，卻沒及時(shí)回復(fù)患者消息，該不該負(fù)責(zé)！

說白了，就是想找醫(yī)生麻煩，追責(zé)醫(yī)生不及時(shí)回復(fù)消息。但若是醫(yī)生及時(shí)回復(fù)消息，題主的母親還是離世了，這又是另外一種說法，可能就不單單只是在網(wǎng)絡(luò)上咨詢應(yīng)不應(yīng)該追責(zé)，而是到醫(yī)院去胡攪蠻纏了！畢竟這種事真的不是第一次發(fā)生。

有醫(yī)生因?yàn)樵谖⑿派辖o了家屬治療建議，而被賠了兩萬；有醫(yī)生因?yàn)榛颊呶⑿抛稍?，最終被逼到自殺，遺憾離世......

給醫(yī)生的警醒、給患者的提醒！

其實(shí)發(fā)生上述這些悲劇，是意料之外也是意料之中的事！

因?yàn)?，在微信上給患者看病時(shí)，因?yàn)榭床坏交颊叩恼鎸?shí)情況，各種檢查、報(bào)告等都不齊全，很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。

J HOSP MED（美國醫(yī)院醫(yī)學(xué)雜志）曾發(fā)表過一項(xiàng)研究，對(duì)比了正式醫(yī)療咨詢和路邊咨詢的差異，研究選取了一所大學(xué)附屬醫(yī)院對(duì) 47 名患者的診療意見，其中一位內(nèi)科醫(yī)生進(jìn)行的是路邊咨詢，而另外一位醫(yī)生則在門診進(jìn)行正式咨詢。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與正式會(huì)診相比，路邊咨詢的信息誤差率達(dá)到了 51%，而正式咨詢改變了路邊咨詢60% 的診療方案。研究認(rèn)為，路邊咨詢由于獲得信息是不完整的，最終會(huì)導(dǎo)致不正確的診療建議。

為此，真的建議醫(yī)生還是少做一些有類似風(fēng)險(xiǎn)的事吧......

原本給患者微信/電話是好心，可現(xiàn)實(shí)中的無數(shù)教訓(xùn)告訴我們，稍不注意就有大麻煩了！

當(dāng)然，醫(yī)生給患者留微信或者電話，也不是沒有好處，可能利弊參半，是否留，還得醫(yī)生自己斟酌。

其實(shí)，作為患者，如果醫(yī)生主動(dòng)給你留電話，說明他對(duì)你是信任的，所以也希望你能夠守護(hù)好這份信賴，能自己解決的小事就自己解決，遇到真正的困難，再去求助醫(yī)生，相信醫(yī)生也會(huì)更理解更愿意幫助你的。

那么，患者該如何正確給醫(yī)生打電話呢？

1、如果醫(yī)生沒有接電話，不要再繼續(xù)撥打，可以改為發(fā)信息。

2、不要在大清早或者三更半夜的時(shí)候給醫(yī)生打電話。

3、未經(jīng)同意不要把醫(yī)生的電話擅自轉(zhuǎn)給他人。

4、打電話要長話短說，開門見山直奔主題。

來 源 | 愛愛醫(yī)

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